Nextcloud ist nicht erreichbar oder langsam: das sollten Sie zuerst prüfen

Öffnet sich Ihre WebOké Nextcloud nicht, oder läuft alles sehr langsam? Gehen Sie dann diese Schritte durch. Meist wissen Sie nach ein paar Minuten, woran es liegt, und andernfalls haben Sie direkt die Informationen, die wir benötigen.

Nextcloud öffnet sich überhaupt nicht

1. Prüfen Sie, ob es eine Störung oder Wartung gibt. Auf www.weboke.nl/storingen finden Sie Störungen und geplante Wartungsarbeiten.
2. Kontrollieren Sie die Adresse. Geben Sie die Adresse Ihrer Nextcloud vollständig ein, mit https:// davor, zum Beispiel https://ihrname.webokecloud.nl. Verwenden Sie Nextcloud Free, dann lautet die Adresse https://free.webokecloud.nl.
3. Probieren Sie ein anderes Gerät oder Netzwerk. Schalten Sie auf Ihrem Telefon WLAN aus und öffnen Sie Ihre Nextcloud über das mobile Internet. Funktioniert es dort? Dann liegt es an Ihrem eigenen Netzwerk, oder die Adresse Ihres Netzwerks wird nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gedrosselt. Siehe Anmeldung funktioniert nicht: Code, Passwort oder Verzögerung.
4. Sehen Sie eine Meldung? Bei einer Warnung zu einer unsicheren Verbindung lesen Sie Zertifikatswarnung oder unsichere Verbindung. Bei einer Meldung zur Wartung lesen Sie Die Meldung „Wartungsmodus“.
5. KI-Assistenten fragen. Melden Sie sich bei Mijn WebOké an und öffnen Sie das AI Centrum. Fragen Sie zum Beispiel: Meine Nextcloud funktioniert nicht. Der KI-Assistent prüft dann, ob Ihre Nextcloud sich in Wartung befindet, ob ein Update läuft und ob die Adresse, mit der Sie gerade verbunden sind, gedrosselt wird.

Nextcloud ist langsam

• Liegt es am Browser? Probieren Sie ein privates Fenster oder einen anderen Browser. Läuft es dort schnell, leeren Sie den Cache Ihres gewohnten Browsers oder deaktivieren Sie Erweiterungen nacheinander.
• Läuft gerade ein grosser Upload oder eine Synchronisierung? Laden Sie oder ein Kollege gerade viele Dateien hoch, oder synchronisiert die Desktop-App zum ersten Mal einen grossen Ordner? Dann ist vorübergehend alles langsamer. Warten Sie, bis es abgeschlossen ist.
• Sehr viele Dateien in einem Ordner? Ein Ordner mit Tausenden Dateien lädt langsamer. Verteilen Sie diese auf Unterordner.
• Viele Fotos? Beim ersten Öffnen eines grossen Fotoordners erstellt Nextcloud die Vorschaubilder. Beim nächsten Mal geht es schneller.
• Nur die Desktop-App ist langsam oder stockt? Lesen Sie dann Synchronisierung auf dem Computer stockt. Bricht der Fotoupload auf Ihrem Telefon ab, lesen Sie Foto-upload auf dem Smartphone stoppt.

Klappt es nicht?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns mit, was Sie bereits probiert haben. Was wir benötigen, um Ihnen schnell zu helfen, lesen Sie in So melden Sie ein Problem bei WebOké.