Kapitel 16 · 16.8
Einladungen für Termine, die nicht ankommen
Sie haben Personen zu einem Termin eingeladen, aber sie sagen, dass sie nichts erhalten haben. Ihre WebOké Nextcloud versendet die Einladung per E-Mail in dem Moment, in dem Sie den Termin speichern. Geht dabei etwas schief, liegt es fast immer an einem der folgenden Punkte.
Prüfen Sie zuerst diese fünf Dinge
- Steht Ihre eigene E-Mail-Adresse in Ihrem Profil? Ihre Nextcloud trägt Sie als Organisator in die Einladung ein, mit der E-Mail-Adresse aus Ihrem Profil. Ohne E-Mail-Adresse kann keine Einladung verschickt werden. Schauen Sie unter Einstellungen, Profile & contact (siehe Ihr Profil ausfüllen: Name, Foto, E-Mail-Adresse, Sprache und Zeitzone).
- Ist es Ihr eigener Kalender? Erstellen Sie den Termin in einem eigenen Kalender. In einem Kalender, den jemand anders mit Ihnen geteilt hat, ist diese andere Person der Eigentümer, und Einladungen laufen dann nicht immer wie erwartet.
- Liegt der Termin in der Zukunft? Für Termine in der Vergangenheit werden keine Einladungen versendet.
- Stimmt die E-Mail-Adresse des Teilnehmers? Öffnen Sie den Termin, gehen Sie zu Teilnehmer und prüfen Sie, ob die Adresse richtig geschrieben ist. Bei einem Kollegen aus Ihrer eigenen Nextcloud verwendet Ihre Nextcloud die E-Mail-Adresse aus dessen Profil; steht dort nichts, erhält dieser Kollege den Termin zwar in seinem Kalender, aber keine E-Mail.
- Haben Sie gespeichert? Die Einladung wird erst verschickt, wenn Sie auf Speichern oder Aktualisieren klicken. Nur einen Teilnehmer hinzuzufügen, reicht nicht aus.
Prüfen Sie, wo Sie den Termin erstellen
Erstellen Sie Termine mit Teilnehmern am besten in Ihrem Browser, in der App Kalender Ihrer WebOké Nextcloud (siehe Personen zu einem Termin einladen). Dann versendet Ihre Nextcloud die Einladung. Erstellen Sie den Termin in einem Programm auf Ihrem Computer oder Telefon, hängt es von diesem Programm ab:
| Wo erstellen Sie den Termin? | Wer versendet die Einladung? |
|---|---|
| Kalender im Browser | Ihre WebOké Nextcloud |
| iPhone, iPad oder Mac mit Ihrem Nextcloud-Kalender (CalDAV) | Meist Ihre Nextcloud, nachdem das Telefon den Termin übergeben hat |
| Thunderbird | Thunderbird kann die Einladung selbst über Ihr eigenes Postfach versenden; Sie sehen dann eine Nachfrage, ob die Einladung gesendet werden soll |
| Outlook mit CalDav Synchronizer | Outlook selbst, über Ihr eigenes E-Mail-Konto, oder Ihre Nextcloud nach der Synchronisierung; das hängt von den Einstellungen ab |
Sind Sie unsicher? Testen Sie es: Laden Sie sich selbst auf eine andere E-Mail-Adresse ein und prüfen Sie, ob die Einladung ankommt.
Die Einladung wurde versendet, kommt aber nicht an
- Bitten Sie den Empfänger, im Ordner Spam, Unerwünschte E-Mail oder bei Gmail unter Werbung nachzuschauen.
- Manche Unternehmen lassen Einladungen mit einer Kalenderdatei (.ics) erst nach einer gewissen Zeit durch oder blockieren sie ganz. Senden Sie in diesem Fall Uhrzeit und Ort zusätzlich in einer normalen E-Mail.
- Wenn Sie einen Termin ändern, wird eine neue Version der Einladung verschickt. Ändern Sie sehr häufig, kann ein Empfänger Ihre E-Mails irgendwann als unerwünscht einstufen.
Klappt es trotzdem nicht?
Nehmen Sie Kontakt mit WebOké auf (siehe So melden Sie ein Problem bei WebOké). Geben Sie den Titel und das Datum des Termins an, den Zeitpunkt, zu dem Sie ihn gespeichert haben, sowie die E-Mail-Adresse des Teilnehmers, der nichts erhalten hat. Dann können wir in den Protokollen nachsehen, ob die E-Mail versendet wurde.