Kapitel 15 · 15.2
Anmeldung funktioniert nicht: Code, Passwort oder Verzögerung
Die Anmeldung in Ihrer WebOké Nextcloud erfolgt in zwei Schritten: zuerst Ihr Benutzername und Passwort, danach ein Code. An welcher Stelle geht es schief? Suchen Sie Ihre Situation in der Tabelle.
| Was Sie sehen | Was Sie tun |
|---|---|
| Falscher Benutzername oder Passwort. | Kontrollieren Sie Ihren Benutzernamen und ob die Feststelltaste aktiv ist. Sie können sich auch mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos anmelden. Prüfen Sie, ob Sie auf der richtigen Adresse sind: Ihre eigene Nextcloud, oder free.webokecloud.nl bei Nextcloud Free. Wissen Sie das Passwort nicht mehr? Siehe unten. |
| Der Code per E-Mail kommt nicht an | Schauen Sie in Ihren Ordner für unerwünschte Mails und kontrollieren Sie, welche E-Mail-Adresse in Ihrem Nextcloud-Profil steht. Haben Sie eine Authenticator-App oder Backup-Codes eingerichtet, verwenden Sie diese. Siehe Der Anmeldecode per E-Mail: so funktioniert er und was tun, wenn die Mail nicht ankommt. |
| Eine Meldung über zu viele falsche Anmeldeversuche, oder eine Seite Zu viele Anfragen | Ihre Adresse wird nach zu vielen falschen Versuchen verzögert. Häufig liegt die Ursache in einer App mit einem alten Passwort. Siehe unten und Mehrere ungültige Anmeldeversuche: warum Sie ausgebremst werden und wie Sie es lösen. |
| Dieses Konto ist deaktiviert | Der Eigentümer des Pakets hat Ihr Konto deaktiviert. Bitten Sie ihn, Ihr Konto in Mein WebOké wieder zu aktivieren (Benutzer anlegen, bearbeiten, deaktivieren und löschen). |
| Ihr Telefon mit der Authenticator-App ist verloren gegangen | Verwenden Sie einen Backup-Code. Haben Sie keinen, lesen Sie Telefon verloren oder 2FA verloren: so kommen Sie wieder hinein. |
Passwort vergessen
- Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen. Diese E-Mail geht an die E-Mail-Adresse in Ihrem Nextcloud-Profil. Steht dort keine Adresse, kommt auch keine E-Mail an.
- Kommt keine E-Mail an? Bitten Sie den Eigentümer des Pakets um ein neues Passwort. Dieser legt es in Mein WebOké unter Benutzerverwaltung mit Passwort ändern fest (Benutzer anlegen, bearbeiten, deaktivieren und löschen). Sind Sie selbst der Eigentümer, erledigen Sie das dort auch für Ihr eigenes Konto. Bei Nextcloud Free funktioniert nur Passwort vergessen?: Schauen Sie dann auch in Ihren Ordner für unerwünschte Mails.
Mehr über Ihr Passwort lesen Sie in Passwort ändern oder vergessen.
Ihre Adresse wird verzögert
Nach ein paar falschen Versuchen lässt Nextcloud Sie immer länger warten, bevor Sie es erneut versuchen dürfen. Das schützt Ihr Konto vor Einbrechern. Es ist keine dauerhafte Sperre: Sie hebt sich von selbst wieder auf.
Meist sind Sie es nicht selbst, sondern ein Gerät, das immer wieder mit einem alten oder falschen Passwort versucht, sich anzumelden. Denken Sie an den Kalender auf Ihrem Telefon, Thunderbird, eine alte Desktop-App oder ein Netzlaufwerk. Tun Sie deshalb zuerst Folgendes:
- Suchen Sie das Gerät oder die App mit dem alten Passwort. Tipps dazu finden Sie in IP-Adresse durch eine alte App ausgebremst: welche ist es?.
- Richten Sie dort ein App-Passwort ein, oder melden Sie sich über die App selbst erneut an. Mit Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert Ihr normales Passwort nicht in Apps. Siehe App-Passwörter: wann und wie.
- Lassen Sie die Verzögerung aufheben. Melden Sie sich bei Mein WebOké an, öffnen Sie das KI-Zentrum und bitten Sie den KI-Assistenten, die Verzögerung Ihrer Nextcloud aufzuheben. Sie erhalten eine Karte und klicken selbst auf die Schaltfläche. Das funktioniert für die Adresse, mit der Sie zu diesem Zeitpunkt verbunden sind. Klappt es nicht, wenden Sie sich an den Support.
Hinweis: Heben Sie die Verzögerung auf, ohne zuvor das alte Passwort in Ihren Geräten zu ersetzen, sitzen Sie nach ein paar Minuten wieder fest.