Der Anmeldecode per E-Mail: so funktioniert er und was tun, wenn die Mail nicht ankommt

Jedes Mal, wenn Sie sich im Browser anmelden, fragt Ihr WebOké Nextcloud nach Ihrem Passwort nach einem sechsstelligen Code. Diesen Code erhalten Sie per E-Mail. So kann jemand, der Ihr Passwort kennt, sich nicht einfach so anmelden: er benötigt auch Zugriff auf Ihr Postfach.

So funktioniert es

1. Sie geben Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken auf Anmelden.
2. Ihr Nextcloud sendet sofort eine Mail an die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil. Auf dem Bildschirm sehen Sie, an welche Adresse, teilweise mit Sternchen verdeckt.
3. Sie geben den Code ein. Nach sechs Ziffern geht es meist automatisch weiter; andernfalls klicken Sie auf Verifizieren Sie den Code.

Die Mail

Die Mail stammt von WebOké Nextcloud (nextcloud@weboke.nl) mit dem Betreff WebOké Two-Factor Authentifizierung Code. Darin steht:

• Ihr sechsstelliger Verifizierungscode;
• eine Schaltfläche Klicken Sie hier, um sich direkt anzumelden: praktisch, wenn Sie die Mail im selben Browser lesen, dann müssen Sie nichts abtippen;
• was Sie tun sollten, wenn Sie es nicht waren.

Ein Code ist 15 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Fordern Sie einen neuen Code an, verwenden Sie dann immer die neueste Mail.

Hinweis: Erhalten Sie einen Anmeldecode, obwohl Sie sich nicht angemeldet haben? Dann kennt wahrscheinlich jemand anderes Ihr Passwort. Verwenden Sie den Code nicht und geben Sie ihn niemandem. Ändern Sie so schnell wie möglich Ihr Passwort (Passwort ändern oder vergessen) und prüfen Sie bei Geräte & Sitzungen, ob unbekannte Geräte vorhanden sind (Geräte und Sitzungen anzeigen, widerrufen oder per Fernzugriff löschen).

Die Mail kommt nicht an: was nun?

1. Warten Sie eine Minute. Manchmal dauert eine Mail etwas länger.
2. Schauen Sie in Ihrem Ordner für unerwünschte Mail oder Spam nach. Steht sie dort, markieren Sie sie dann als keinen Spam. Dann kommen künftige Mails ganz normal in Ihrem Posteingang an.
3. Fordern Sie einen neuen Code an. Die Schaltfläche Neuen Code senden wird nach drei Minuten aktiv. Verwenden Sie danach nur den Code aus der neuesten Mail.
4. Prüfen Sie, an welche Adresse der Code gesendet wird. Das steht (teilweise verdeckt) auf dem Codebildschirm. Stimmt die Adresse nicht, oder können Sie dieses Postfach nicht mehr lesen? Bitten Sie dann den Administrator Ihres Nextcloud-Pakets, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern. Der Administrator macht das in Mein WebOké unter Benutzerverwaltung, mit Daten ändern. Sind Sie selbst der Inhaber, wenden Sie sich dann an WebOké.
5. Ist Ihr Postfach voll? Ein volles Postfach nimmt keine neue Mail an. Räumen Sie es auf und fordern Sie einen neuen Code an.

Tipp: Möchten Sie nicht von Ihrer Mail abhängig sein? Richten Sie dann auch eine Authentifizierungs-App ein (Eine Authenticator-App einrichten und Backup-Codes speichern). Dann wählen Sie beim Anmelden, ob Sie den Code aus der Mail oder aus der App verwenden.

Warum fragt eine App auf meinem Telefon nicht nach einem Code?

Die Nextcloud-Apps für Ihren Computer und Ihr Telefon melden sich einmalig über Ihren Browser an, mit Passwort und Code. Danach erstellen sie selbst einen eigenen Schlüssel und Sie müssen sich nicht mehr anmelden. Andere Apps, wie der Kalender Ihres iPhones oder Thunderbird, können keinen Code eingeben. Diese verwenden ein App-Passwort. Wie das funktioniert, lesen Sie in App-Passwörter: wann und wie.