Kapitel 13 · 13.5
Störungen und Wartung
Funktioniert Ihre Website, Ihre E-Mail oder ein anderer Dienst nicht wie gewohnt? Schauen Sie zuerst auf unserer Statusseite nach. Dort sehen Sie sofort, ob bei uns eine Störung oder eine geplante Wartung bekannt ist.
Die Statusseite öffnen
Wählen Sie auf der Website im Menü Support die Option Status. Im Menü sehen Sie bereits am Punkt, ob alles in Ordnung ist. Sie müssen sich dafür nicht anmelden.
Was sehen Sie auf der Statusseite?
Oben steht der Gesamtstatus (1). Dieser kann vier Dinge bedeuten:
| Meldung | Bedeutung |
|---|---|
| Alle Systeme in Betrieb | Es sind keine Störungen bekannt. |
| Eingeschränkte Leistung | Ein oder mehrere Dienste arbeiten möglicherweise langsamer oder eingeschränkt. |
| Aktive Störung | Es liegt eine Störung vor. Wir arbeiten an einer Lösung und veröffentlichen Updates auf der Seite. |
| Geplante Wartung | Es ist eine Wartung geplant. Die Details finden Sie darunter. |
Darunter finden Sie die Aktuelle Meldungen und die Geplante Wartung. Bei jeder Meldung sehen Sie, worum es geht (zum Beispiel ein bestimmter Server oder alle Server), wann sie begonnen hat, sowie eine Zeitleiste mit allen Updates, die neueste zuoberst. So verfolgen Sie genau, was passiert.
Behobene Meldungen
Mit Behobene anzeigen (2) sehen Sie die Meldungen der letzten 90 Tage, die bereits behoben wurden, ebenfalls mit ihrer gesamten Zeitleiste.
Meldung in Mein WebOké
Liegt eine Störung vor, sehen Sie dazu auch eine Meldung auf dem Dashboard von Mein WebOké. So wissen Sie sofort nach der Anmeldung, ob etwas vorliegt.
Tipp: Wird keine Meldung angezeigt und das Problem besteht weiterhin? Prüfen Sie, ob Ihre IP-Adresse möglicherweise gesperrt ist (Bin ich blockiert? Eigene IP-Adresse selbst freigeben), oder stellen Sie Ihre Frage dem KI-Assistenten oder unserem Supportteam (Ein Ticket einreichen).