Bin ich blockiert? Eigene IP-Adresse selbst freigeben

Können Sie plötzlich nicht mehr auf Ihre Website, Ihre E-Mail oder FTP zugreifen, während es bei anderen funktioniert? Dann blockiert die Firewall eines unserer Server möglicherweise Ihre IP-Adresse. Das geschieht automatisch nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen, zum Beispiel durch ein Telefon oder E-Mail-Programm mit einem alten Passwort. Mit Bin ich blockiert? prüfen Sie das selbst und geben die Adresse selbst wieder frei.

Prüfen, ob Sie blockiert sind

1. Gehen Sie in Mein WebOké zu Support-Center und klicken Sie auf das Register Bin ich blockiert?.
2. Bei IP-Adresse (1) steht bereits die Adresse, mit der Sie gerade online sind. Möchten Sie eine andere Adresse prüfen, zum Beispiel die Ihres Büros, geben Sie diese ein und klicken Sie auf Prüfen.
3. Sehen Sie sich das Ergebnis bei Aktuelle Situation an. Oben rechts sehen Sie in einem Wort, wie der Stand ist (2): Nicht blockiert, Blockiert oder Anderswo blockiert.

Im grünen oder orangen Feld (3) steht die Erklärung. Ist die Adresse gesperrt, sehen Sie pro Server die Art der Sperre (vorübergehend oder dauerhaft), den Grund, seit wann und wann die Sperre automatisch abläuft. Eine vorübergehende Sperre läuft zum angegebenen Zeitpunkt automatisch ab, eine dauerhafte nicht. Geht es um falsche Anmeldeversuche bei einem Ihrer Postfächer, wird auch angegeben, um welches Postfach es sich handelt.

Sie sehen nur die Server, auf denen Sie selbst ein Paket haben. Ist die Adresse auf einem anderen Server gesperrt, sehen Sie nur, bei wie vielen Servern das der Fall ist.

Die Adresse selbst freigeben

Ist die Adresse auf einem Server gesperrt, auf dem Sie ein Paket haben, erscheint die Schaltfläche IP freigeben. Klicken Sie darauf und warten Sie einige Sekunden. Sie sehen eine Meldung, auf welchem Server die Adresse freigegeben wurde.

Hinweis: Das Freigeben entfernt die Sperre, löst aber nicht die Ursache. Versucht ein Gerät weiterhin, sich mit einem falschen Passwort anzumelden, sperrt der Server die Adresse erneut. Stellen Sie daher zuerst auf allen Ihren Geräten das richtige Passwort ein und geben Sie die Adresse erst danach frei.

Sie können eine Adresse nur eine begrenzte Anzahl Mal selbst freigeben. Wie oft Sie das bereits getan haben, sehen Sie rechts neben den Schaltflächen, zum Beispiel Entsperrt 0 von 10. Ist die Grenze erreicht, oder ist die Adresse auf einem Server gesperrt, auf dem Sie kein Paket haben, erstellen Sie ein Ticket. Wir schauen uns das dann gemeinsam mit Ihnen an.

Die Ursache nachschlagen

Mit Ursache der Sperre (5) suchen Sie nach, warum die Adresse gesperrt wurde. Sie sehen dann pro Server, wie oft es vorkam, welches Postfach betroffen war, wie viele fehlgeschlagene Anmeldungen es gab und was schiefläuft, zum Beispiel Falsches Passwort oder Dieses Postfach existiert auf diesem Server nicht. Darunter steht ein Hinweis, was Sie tun können. Die Schaltfläche funktioniert für die IP-Adresse, mit der Sie gerade angemeldet sind, sofern dafür eine Sperre besteht oder bestand.

Ein Ticket erstellen

Kommen Sie nicht weiter? Klicken Sie auf Ticket erstellen (4). Es öffnet sich ein Fenster. Oben (1) stehen die Informationen zur IP-Adresse, die automatisch mitgesendet werden. Geben Sie bei Ihre Erläuterung (2) ein, was nicht funktioniert, seit wann und was Sie bereits versucht haben. Klicken Sie anschliessend auf Ticket senden (3). Möchten Sie doch kein Ticket erstellen, klicken Sie auf Abbrechen.

Der Verlauf und die Synchronisierung

Unten steht der Verlauf dieser IP-Adresse der letzten 24 Stunden, mit Angabe pro Sperre, ob sie noch aktiv oder aufgehoben ist, und von wem.

Der Stand stammt von unseren Servern und wird regelmässig abgerufen. Oben im Ergebnis sehen Sie, wann das zuletzt geschah (Zuletzt abgerufen) und wann die Nächste Synchronisierung stattfindet. Aktualisieren Sie nach diesem Zeitpunkt die Seite, um den neuesten Stand zu sehen.

Nicht angemeldet?

Öffnen Sie die Seite, ohne sich anzumelden, sehen Sie nur die IP-Adresse, mit der Sie online sind (1), und die Schaltfläche Anmelden (2). Nach dem Anmelden sehen Sie, ob die Adresse gesperrt ist, warum, und können sie freigeben.

Die häufigsten Ursachen

• Ein Telefon, Tablet oder E-Mail-Programm mit einem alten oder falschen Passwort. Häufig handelt es sich um ein altes Telefon oder ein zusätzliches Konto in Outlook oder Mail.
• Ein Gerät, das versucht, sich bei einem Postfach anzumelden, das nicht mehr existiert.
• Ein FTP-Programm, das sich immer wieder mit einem falschen Passwort anzumelden versucht.
• Zu viele Anmeldeversuche bei WordPress, zum Beispiel durch ein Plugin oder ein im Browser gespeichertes Passwort.
• Im Büro: mehrere Personen an derselben Adresse, von denen eine ein falsches Passwort verwendet.

Tipp: Möchten Sie das Passwort eines Postfachs ändern oder nachschauen, wo Ihre E-Mails liegen? Siehe E-Mail bei WebOké: Mailboxen, Webmail und Ihr Mailprogramm.