Kapitel 10 · 10.3
Guthaben und Aufladen
Guthaben ist ein Betrag auf Ihrem Konto bei WebOké. Es entsteht zum Beispiel, wenn Sie zu viel bezahlt haben, bei einer Gutschrift oder wenn Sie einen Dienst zwischenzeitlich kündigen. Sie können auch selbst vorab Geld auf Ihr Konto einzahlen. Mit diesem Guthaben bezahlen Sie anschliessend Rechnungen mit einem Klick.
Ihr Guthaben einsehen
Gehen Sie zu Meine Rechnungen und wählen Sie die Registerkarte Guthaben. Links sehen Sie Ihr aktuelles Guthaben. Unten, bei Was mit Ihrem Guthaben passiert ist, steht jede Änderung: was hinzukam, was mit welcher Rechnung verrechnet wurde und wie hoch Ihr Guthaben danach war.
Bei einer neuen Bestellung verrechnen wir Ihr Guthaben automatisch mit der Rechnung. Eine bereits offene Rechnung bezahlen Sie damit über Jetzt bezahlen: Wählen Sie auf dem Zahlungsbildschirm Mit Ihrem Guthaben bezahlen. Ist Ihr Guthaben niedriger als der Betrag, wird das Guthaben verrechnet und Sie bezahlen den Rest mit einer anderen Methode.
Guthaben aufladen
- Geben Sie bei Guthaben aufladen den Betrag ein (1). Auf der Seite stehen das Minimum und das Maximum.
- Sind Rechnungen offen, sehen Sie ein Häkchen, mit dem Sie Ihr Guthaben nach der Zahlung direkt für diese Rechnungen verwenden können. Lassen Sie es aktiviert, wenn Sie diese sofort begleichen möchten.
- Klicken Sie auf Aufladen und bezahlen (2).
- Sie gelangen zum Zahlungsbildschirm. Wählen Sie eine Methode und schliessen Sie die Zahlung ab.
Für Guthaben erstellen wir keine Rechnung. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, buchen wir den Betrag auf Ihr Konto und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Auf dem Zahlungsbildschirm für Guthaben sehen Sie nur Online-Methoden ohne Aufschlag.
Tipp: Auf Guthaben wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Die Mehrwertsteuer steht auf den Rechnungen, die Sie mit dem Guthaben bezahlen. So stimmt Ihre Buchhaltung ganz einfach.
Stimmt etwas mit Ihrem Guthaben nicht, oder möchten Sie Guthaben zurückerhalten? Klicken Sie auf der Registerkarte auf Stellen Sie Ihre Frage per Ticket. Siehe auch Ein Ticket einreichen.