Datenschutz: Ihre Daten herunterladen oder löschen lassen

Sie haben das Recht auf Einsicht in Ihre Daten und können diese löschen lassen. Beides regeln Sie selbst, ohne Ticket. Gehen Sie zu Meine Verwaltung, Tab Angaben, und scrollen Sie zum Block Ihre Daten und Datenschutz ganz unten. Nur der Inhaber des Kontos sieht diesen Block.

Alle meine Daten herunterladen

Klicken Sie auf Alle meine Daten herunterladen (1). Sie erhalten eine Zip-Datei mit allem, was wir von Ihnen gespeichert haben:

• eine Datei mit all Ihren Daten: Ihr Konto, Logins, Kontaktpersonen, Produkte, Domains, Rechnungen, Zahlungen, Guthaben, Bestellungen, Tickets, versendete E-Mails, Anmeldeverlauf und Einwilligungen, sowie auch Ihre KI-Gespräche, AI Builder-Websites und MCP-Zugang;
• einen Ordner mit all Ihren Rechnungen als PDF.

Passwörter, Sicherheitsschlüssel, Umzugscodes und interne Notizen sind bewusst nicht enthalten. Sie können alle paar Minuten einen neuen Download erstellen.

Mehr über Ihre Daten erfahren Sie über den Link Mehr über Ihre Daten und das Löschen Ihres Kontos oben im Block.

Ihre Einwilligung für den KI-Assistenten

Im selben Block sehen Sie, ob Sie dem KI-Assistenten die Erlaubnis erteilt haben, in Ihr Konto Einblick zu nehmen. Haben Sie das getan, können Sie diese Erlaubnis hier wieder zurückziehen. Mehr über den Assistenten finden Sie in Der KI-Assistent: was kann er für Sie tun?.

Alle meine Daten löschen

Möchten Sie kein Kunde mehr sein? Dann können Sie Ihr Konto und alle Ihre Daten selbst löschen mit Alle meine Daten löschen (2). Das ist nur möglich, wenn Sie keine aktiven Produkte, offenen Rechnungen oder Guthaben mehr haben.

Haben Sie noch etwas laufen, sehen Sie nach dem Klicken eine Übersicht dessen, was zuerst erledigt werden muss, zum Beispiel Ihre aktiven Produkte und Domains. Kündigen Sie diese zuerst oder übertragen Sie Ihre Domains, bezahlen Sie offene Rechnungen und nehmen Sie bei einem Guthaben Kontakt mit uns auf. Mit Zurück (1) gehen Sie zurück.

Kann Ihr Konto gelöscht werden, sehen Sie zunächst eine Warnung mit dem, was passiert:

• Sie können sich danach nicht mehr anmelden. Andere Benutzer verlieren ihren Zugang zu diesem Konto.
• Alle Ihre Daten werden gelöscht: Ihr Konto, Kontaktpersonen, Tickets, E-Mails, Bestellungen und Logins.
• Ihre Rechnungen bewahren wir gesondert auf, weil das Gesetz es verlangt. Die ersten 7 Jahre mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse, danach ohne.

Zur Bestätigung geben Sie Ihr Passwort ein und tippen das Wort, das auf dem Bildschirm angezeigt wird. Danach klicken Sie auf Endgültig löschen. Sind Sie sich nicht sicher, klicken Sie auf Abbrechen.

Hinweis: das Löschen können Sie nicht rückgängig machen. Laden Sie zuerst Ihre Daten herunter, wenn Sie etwas aufbewahren möchten.

Tipp: haben Sie keine aktiven Produkte mehr, löschen wir Ihr Konto auch automatisch nach 1 Jahr.