Sendelimits und die Meldung "message limit reached"

Um Missbrauch zu verhindern, gilt bei WebOké ein Höchstwert für die Anzahl der E-Mails, die Sie pro Tag versenden. Standardmässig sind das 300 E-Mails pro Tag pro Paket. Bei normaler Nutzung merken Sie davon nichts. Überschreiten Sie dieses Limit, wird weitere E-Mail an diesem Tag abgewiesen.

Warum gibt es ein Limit?

Es kommt leider regelmässig vor, dass eine Mailbox mit einem geleakten Passwort oder ein schlecht abgesichertes Kontaktformular missbraucht wird, um Spam zu versenden. Ohne Limit können das Tausende Nachrichten pro Stunde sein, und dann landet der Server auf schwarzen Listen. Dann kommt die E-Mail aller Kunden auf diesem Server schlechter an. Das Limit begrenzt den Schaden und ist für uns ein Signal dafür, dass etwas nicht stimmen könnte.

Was zählt mit?

• Alle E-Mails, die Sie aus Ihren Mailboxen versenden, über Ihr E-Mail-Programm oder das Webmail.
• E-Mails, die Ihre Website versendet, wie Kontaktformulare, Bestellbestätigungen Ihres Webshops und Passwort-E-Mails.
• Automatische Antworten (Autoresponder und Abwesenheitsnachrichten) und E-Mails, die eine Mailingliste verschickt.

Sehen, wie viel Sie versendet haben

Gehen Sie zu Benutzer-Statistiken (im Menü unter Systeminformationen & Dateien). Bei Gesendete E-Mails (1) sehen Sie, wie viele E-Mails heute versendet wurden und wie hoch das Limit ist, zum Beispiel 0 / 300.

Bei E-Mail-Konten sehen Sie pro Mailbox in der Spalte Gesendet, wie viel diese Mailbox heute versendet hat. Möchten Sie genau wissen, was versendet wurde, von wem und an wen? Klicken Sie dann bei E-Mail-Konten auf E-Mail-Nutzung.

Oben wählen Sie den Zeitraum (Vorhanden, Dieser Monat) und die Richtung (Ausgehend oder Eingehend). Mit PHP SCRIPTS sehen Sie die E-Mails, die Ihre Website selbst versendet, wie Nachrichten von Kontaktformularen. Die Spalte Authentifizierung zeigt, mit welcher Mailbox man sich zum Versenden angemeldet hat.

Die Meldung "message limit reached"

Haben Sie das Limit überschritten, erhalten Sie Ihre E-Mail mit einer Fehlermeldung zurück. Darin steht auf Englisch etwa:

• You (Benutzername) have reached your message limit
• XX emails have been sent yesterday by Benutzername
• oder manchmal nur Unrouteable address oder Mail delivery failed: returning message to sender.

Der Zähler springt jede Nacht wieder auf null. Am nächsten Tag können Sie also wieder versenden. E-Mails, die abgewiesen wurden, werden nicht automatisch erneut versendet: Versenden Sie wichtige Nachrichten am nächsten Tag selbst erneut.

Was tun Sie, wenn Sie die Meldung erhalten?

1. Prüfen Sie, ob Sie diese E-Mail wirklich versendet haben. Öffnen Sie E-Mail-Nutzung und sehen Sie sich die heute versendeten Nachrichten an. Sehen Sie E-Mails, die Sie nicht erkennen, zum Beispiel an unbekannte Adressen oder mit einem seltsamen Absender? Dann wird Ihr Paket wahrscheinlich missbraucht.
2. Bei Missbrauch: ändern Sie sofort das Passwort der Mailbox, die bei Authentifizierung angezeigt wird (siehe Das Passwort einer E-Mail-Adresse ändern). Stammt die E-Mail von einem PHP-Skript, liegt das Leck in Ihrer Website, zum Beispiel ein Formular ohne Spamschutz oder ein veraltetes Plugin. Lesen Sie Was tun, wenn Ihre E-Mail-Adresse missbraucht wird und nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
3. Haben Sie es selbst versendet und benötigen Sie mehr? Nehmen Sie Kontakt mit dem Support auf. Bei einem guten Grund erhöhen wir das Limit. Möchten Sie einen Newsletter oder eine Mailing-Kampagne versenden, nutzen Sie lieber einen Dienst wie Laposta, Brevo oder Mailchimp: dort kommt Massen-E-Mail besser an, und diese Dienste regeln Abmeldungen und Statistiken für Sie.

Limit pro Mailbox

Sie können auch pro Mailbox ein eigenes Limit einstellen, mit Tägliches Sendelimit beim Erstellen oder über Limits anpassen (siehe Speicherplatz pro Mailbox und was passiert, wenn er voll ist). So begrenzen Sie den Schaden, falls diese eine Mailbox missbraucht wird. Lassen Sie es auf Max stehen (im Fenster Limits anpassen heisst dieses Häkchen Unbegrenzt), gilt nur das Limit des Pakets. Geben Sie bei einer Mailbox eine höhere Zahl ein, als Ihr Paket erlaubt, zeigt DirectAdmin eine Meldung wie Das Sendelimit für ... ist 1000, dies überschreitet das E-Mail-Limit. Das ist nur eine Meldung zur Einstellung; es wurde nichts zusätzlich versendet. Aktivieren Sie dann wieder Max oder Unbegrenzt, oder geben Sie eine niedrigere Zahl ein.

Mehr über E-Mails, die abgewiesen werden, lesen Sie in Senden verweigert: Blacklists und Limits und Ich kann keine E-Mail versenden.