Autoresponder

Ein Autoresponder sendet automatisch eine feste Antwort auf jede E-Mail, die an einer Adresse eingeht. Er bleibt aktiv, bis Sie ihn entfernen. Praktisch für eine Adresse wie preise@, die immer Ihre Preisliste zurücksendet, eine Bestätigung wie "Wir haben Ihre Nachricht erhalten" oder eine Adresse, die nicht mehr verwendet wird. Für eine vorübergehende Abwesenheitsnachricht mit einem Start- und Enddatum verwenden Sie besser eine Urlaubsnachricht (siehe Abwesenheitsnachrichten und Autoresponder oder Abwesenheitsnachricht: Was wählen Sie?).

Einen Autoresponder erstellen

1. Gehen Sie in DirectAdmin zu E-Mail-Funktionen und dann Autoresponder. Wählen Sie bei Bedarf oben rechts die Domain.
2. Klicken Sie auf AUTORESPONDER ERSTELLEN.
3. Füllen Sie die Felder aus (siehe unten) und klicken Sie auf SPEICHERN.

• Responder-Adresse: (1) der Teil vor dem @ der Adresse, die automatisch antwortet.
• Betreffpräfix: was vor dem Betreff der Antwort steht. Standardmässig steht dort Automatisch antwoorden; die Antwort erhält dann als Betreff beispielsweise Automatisch antwoorden: Vraag over mijn bestelling.
• Inhaltstyp: lassen Sie dies auf text/plain stehen für eine einfache Textnachricht. Wählen Sie text/html nur, wenn Sie selbst eine Nachricht in HTML schreiben.
• Antwort-Häufigkeit (2): die Mindestzeit, bevor derselbe Absender erneut eine automatische Antwort erhält. So erhält jemand, der Ihnen fünfmal schreibt, nicht fünfmal dieselbe Antwort.
• Responder-Nachricht: (3) der Text der Antwort.
• CC senden an: (4) aktivieren Sie dies und geben Sie eine Adresse ein, die eine Kopie der eingehenden E-Mail erhält.

Wichtig: Wo bleibt die E-Mail selbst?

Ein Autoresponder beantwortet die E-Mail nur; er speichert nichts. Möchten Sie die eingehende E-Mail auch lesen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Richten Sie den Autoresponder für eine Adresse ein, für die Sie auch ein Postfach haben. Die E-Mail landet dann ganz normal in diesem Postfach und der Absender erhält die automatische Antwort.
• Oder aktivieren Sie CC senden an: und geben Sie die Adresse ein, unter der Sie die E-Mail empfangen möchten.

Tun Sie keines von beidem, erhält der Absender Ihre automatische Antwort, aber seine E-Mail geht verloren.

Ändern oder deaktivieren

Klicken Sie bei Autoresponder hinter dem Autoresponder auf Ändern, um den Text oder die Einstellungen zu ändern. Um ihn zu deaktivieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf Löschen. Das Postfach mit demselben Namen (sofern vorhanden) bleibt ganz normal bestehen.

Gut zu wissen

• Ein Autoresponder antwortet auch auf Spam. Mit der Antwort-Häufigkeit schränken Sie das ein, aber aktivieren Sie einen Autoresponder also nur dort, wo es sinnvoll ist.
• Automatische Antworten zählen zu Ihrem Versandlimit (siehe Sendelimits und die Meldung "message limit reached").