Ich kann keine E-Mail versenden

Bleibt eine Nachricht in Ihrem Postfach Gesendet stehen, erhalten Sie beim Versenden eine Fehlermeldung, oder kommt Ihre E-Mail zurück? Beginnen Sie immer mit demselben Test: funktioniert das Versenden über die Webmail? Dann wissen Sie sofort, ob es an Ihrem E-Mail-Programm oder am Server liegt.

Schritt 1: Senden Sie eine Testnachricht über die Webmail

Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort bei der Webmail an (siehe Webmail öffnen) und senden Sie eine Nachricht an eine andere eigene Adresse, zum Beispiel eine Gmail-Adresse.

• Funktioniert es in der Webmail? Dann liegt es an den Einstellungen Ihres E-Mail-Programms oder Ihres Telefons. Gehen Sie zu Schritt 2.
• Funktioniert es auch in der Webmail nicht, oder kommt die E-Mail mit einer Fehlermeldung zurück? Gehen Sie zu Schritt 3.

Schritt 2: Überprüfen Sie die Einstellungen für ausgehende E-Mail

Die meisten Versandprobleme liegen an den Einstellungen des ausgehenden Servers (SMTP). Überprüfen Sie Folgendes:

• Server: Ihr eigener Domainname, zum Beispiel ihredomain.de (wenn Ihre Domain auf Ihr Paket zeigt), oder der Servername Ihres Pakets, zum Beispiel linux2023.webawere.nl (siehe Ihren Servernamen und DA-Benutzernamen finden und Alle Einstellungen im Überblick: Server, Ports und Sicherheit).
• Port und Sicherheit: 587 mit STARTTLS, oder 465 mit SSL/TLS. Port 25 wird von vielen Internetanbietern blockiert.
• Authentifizierung aktiviert: der ausgehende Server verlangt eine Anmeldung. Verwenden Sie die vollständige E-Mail-Adresse als Benutzername und das Passwort des Postfachs.

Alle Einstellungen im Überblick finden Sie in Alle Einstellungen im Überblick: Server, Ports und Sicherheit, und pro Programm in Kapitel 8. Die häufigsten Fehler lesen Sie in Senden oder Empfangen funktioniert nicht: so lösen Sie das Problem.

Schritt 3: die häufigsten Ursachen auf dem Server

1. Ihre IP-Adresse ist blockiert

Versucht ein Telefon oder Laptop es immer wieder mit einem alten Passwort, blockiert die Firewall des Servers Ihre IP-Adresse. Sie können dann über diese Verbindung keine E-Mails mehr versenden, und oft auch Ihre Website nicht mehr öffnen. Überprüfen Sie dies in Mein WebOké mit Bin ich blockiert? im Support-Center.

Stellen Sie zuerst auf allen Ihren Geräten das richtige Passwort ein und geben Sie die Adresse erst danach frei. Andernfalls werden Sie innerhalb weniger Minuten erneut blockiert (siehe Probleme beim Einloggen lösen).

2. Das Versandlimit ist erreicht

Pro Postfach und pro Paket gilt eine maximale Anzahl an Nachrichten pro Tag. Erreichen Sie dieses Limit, erhalten Sie eine Meldung wie message limit reached und können erst später wieder versenden. Lesen Sie Sendelimits und die Meldung "message limit reached". Versenden Sie Newsletter, verwenden Sie dafür einen Newsletter-Dienst.

3. Ihr Postfach wurde missbraucht

Haben Sie das Limit erreicht, obwohl Sie selbst nur wenig versendet haben? Dann versendet möglicherweise jemand anderes Spam über Ihr Postfach. Ändern Sie sofort das Passwort und lesen Sie Was tun, wenn Ihre E-Mail-Adresse missbraucht wird.

4. Sie versenden von einer anderen Adresse als dem Postfach

Versenden Sie E-Mails mit einer Absenderadresse, die nicht zu dem Postfach gehört, mit dem Sie sich anmelden, zum Beispiel ein Alias oder eine Adresse einer anderen Domain? Dann kann der Server dies verweigern. Versenden Sie von der Adresse des Postfachs selbst, oder richten Sie für die andere Adresse ein eigenes Postfach ein (siehe Eine E-Mail-Adresse erstellen).

5. Der Empfänger weist Ihre E-Mail ab

Kommt Ihre E-Mail von einem bestimmten Empfänger zurück, oder landet sie dort im Spam? Dann liegt es nicht am Versenden, sondern daran, wie der Empfänger Ihre E-Mail bewertet. Sorgen Sie dafür, dass SPF, DKIM und DMARC korrekt eingerichtet sind (siehe SPF einrichten und ergänzen, DKIM aktivieren und überprüfen und DMARC einrichten) und lesen Sie Meine Mail landet beim Empfänger im Spam und Senden verweigert: Blacklists und Limits.

6. Das Paket ist voll

Ist Ihr Paket voll, kann Ihr E-Mail-Programm die gesendete E-Mail nicht im Ordner Gesendet speichern, sodass es so aussieht, als wäre der Versand fehlgeschlagen (siehe Speicherplatz voll: wo liegt der Speicherplatz?).

Häufige Fehlermeldungen