Der Data Act: Ihr Recht auf den Wechsel zu einem anderen Cloud-Dienst
Der Data Act ist ein europäisches Gesetz, das unter anderem regelt, dass Sie einfacher von einem Cloud-Dienst zu einem anderen wechseln können. Auf Deutsch heisst er Datenverordnung (Verordnung (EU) 2023/2854). Er gilt seit dem 12. September 2025. In diesem Artikel lesen Sie in einfacher Sprache, was er für den Anbieterwechsel regelt. Dies ist eine Erläuterung, keine Rechtsberatung.
Für welche Dienste?
Kapitel VI des Data Act (Artikel 23 bis einschliesslich 31) betrifft den Wechsel zwischen Datenverarbeitungsdiensten. Darunter fallen die gängigen Onlinedienste, bei denen Ihre Daten liegen, wie Speicher, E-Mail und Zusammenarbeit in der Cloud. Es gibt Ausnahmen: für Dienste, die grösstenteils individuell für einen Kunden entwickelt wurden, und für Testversionen (Artikel 31).
Was der Data Act beim Wechsel regelt
- Schriftliche Vereinbarungen. Wie der Wechsel funktioniert, muss in einem schriftlichen Vertrag stehen, und der Anbieter muss Sie bei Ihrem Wechsel unterstützen (Artikel 25).
- Kündigungsfrist. Um einen Wechsel zu starten, darf der Anbieter eine Kündigungsfrist von höchstens zwei Monaten verlangen.
- Übergangszeitraum. Danach folgt ein Übergangszeitraum von höchstens 30 Tagen, in dem der Dienst weiter funktioniert und der Wechsel durchgeführt wird. Ist das technisch nicht machbar, muss der Anbieter dies innerhalb von 14 Werktagen melden, und der Zeitraum darf dann höchstens sieben Monate betragen.
- Daten abrufen. Nach dem Übergangszeitraum haben Sie mindestens 30 Tage Zeit, um Ihre Daten abzurufen. Danach muss der Anbieter sie vollständig löschen.
- Welche Daten und welches Format. Im Vertrag muss beschrieben sein, welche Daten Sie mitnehmen können. Gibt es keine vereinbarte Norm für einen solchen Dienst, muss der Anbieter Ihre Daten auf Anfrage in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format exportieren (Artikel 30).
- Wechselkosten. Bis zum 12. Januar 2027 darf ein Anbieter nur reduzierte Wechselkosten berechnen, nicht höher als seine eigenen Kosten. Ab dem 12. Januar 2027 darf er keine Wechselkosten mehr berechnen (Artikel 29). Das reguläre Abonnement für den Dienst fällt nicht darunter: das zahlen Sie, solange der Vertrag läuft.
Was der Data Act nicht für Sie erledigt
Der Data Act macht den Wechsel einfacher, überträgt Ihre Daten aber nicht selbst. Ein Export, den Ihr neuer Dienst nicht lesen kann, nützt Ihnen wenig. Deshalb zählen offene Standards: Dateien bleiben gewöhnliche Dateien, Mail läuft über IMAP, Kalender als .ics-Datei und Kontakte als .vcf-Datei. Exportieren Sie daher selbst, und prüfen Sie, ob Sie die Dateien bei Ihrem neuen Dienst öffnen können.
Geht es um personenbezogene Daten anderer, zum Beispiel Ihrer Kunden oder Mitglieder? Dann gibt auch die DSGVO Regeln dafür vor, was mit diesen Daten geschieht, wenn der Dienst endet. Sind Sie sich bei Ihrer eigenen Situation unsicher, wenden Sie sich an einen Juristen.
WebOké verlassen
Bei WebOké rufen Sie Ihre Daten selbst in Mein WebOké und in Ihren Produkten ab: ein Backup Ihrer Website und Datenbanken herunterladen, Ihre Mail über IMAP kopieren, Ihre Nextcloud exportieren, Ihre Domain mit dem Umzugscode umziehen und Ihre Kundendaten herunterladen. Wie das pro Produkt funktioniert und was bei einer Kündigung geschieht, lesen Sie unter Vertrekken bij WebOké: zo neem je je gegevens mee.
So gehen Sie praktisch vor:
- Kündigen Sie zum Ablaufdatum. Ihr Paket bleibt dann bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, ohne Verlängerungsrechnung.
- Nutzen Sie diesen Zeitraum, um alles zu exportieren und bei Ihrem neuen Dienst zu prüfen, ob Sie es öffnen können.
- Warten Sie nicht bis zum letzten Tag: das Kopieren eines grossen Postfachs oder einer Website kann Stunden dauern.
- Haben Sie dennoch etwas vergessen? Auf Anfrage können wir bis zu 30 Tage nach der Beendigung noch aus unserem Backup wiederherstellen. Wenden Sie sich dafür an den Support.