Mijn domein is verhuisd zonder dat ik het heb aangevraagd
Is je domein ineens weg uit Mijn WebOké, of kreeg je bericht over een verhuizing die jij niet hebt aangevraagd? Neem dan meteen contact met ons op. In dit artikel lees je wat je doorgeeft en hoe je je domeinen voortaan beter beveiligt.
Eerst: was het echt niet de bedoeling?
Vraag na of iemand anders de verhuizing heeft gestart, bijvoorbeeld je webbouwer, een collega of een nieuwe provider waar je een pakket hebt besteld. Een verhuizing kan alleen starten met de verhuiscode van je domein. Wie die code heeft, kan het domein verhuizen.
Direct een ticket aanmaken
Maak een ticket aan in het Supportcentrum van Mijn WebOké en zet erin:
- de domeinnaam;
- de datum waarop je merkte dat het domein weg was, of de datum van de mail over de verhuizing;
- wie de houder van het domein is: een kopie van een geldig identiteitsbewijs, en bij een bedrijf ook een uittreksel van de KvK;
- alles wat je weet over de nieuwe provider, zoals een mail of melding die je hebt gekregen.
Wij nemen dan contact op met de registry, de beheerder van de extensie. Voor .nl is dat SIDN, voor .be DNS Belgium. De registry bepaalt of en hoe een verhuizing teruggedraaid kan worden. Dat lukt sneller als je er snel bij bent. Of er kosten aan verbonden zijn, hangt af van de registry en de situatie.
Zo beveilig je je domeinen
- Houd je verhuiscode geheim. Geef hem alleen aan de provider waar je naartoe gaat, nooit per mail aan iemand anders. Codes zijn 30 dagen geldig. Zie Hoe vraag ik de verhuiscode/epp-token op?.
- Zet de transfer-lock aan. Open je domein bij Mijn Domeinen en kijk op de kaart Geavanceerd bij Transfer-lock. Staat het slot aan, dan weigert de registry verhuizingen die jij niet hebt aangevraagd. Bij .nl, .eu, .be en .nu bestaat geen transfer-lock: daar is de verhuiscode zelf de beveiliging. Zie Een domein weg verhuizen: verhuiscode (EPP) en transferslot.
- Zet tweestapsverificatie aan op je WebOké-account. Dan kan niemand met alleen je wachtwoord inloggen en je verhuiscode opvragen. Zie Hoe schakel ik tweestapsverificatie in?.
- Controleer wie toegang heeft tot je account bij Mijn Administratie › Gebruikers, en haal mensen weg die er niet meer bij hoeven. Zie Gebruikers uitnodigen en rechten geven.